Avis Villa Éléonore - Maison de retraite à Montlouis-sur-Loire

Note globale

4.3/5

58 avis

Règles de publication des avis

Salvatore A

Il y a 3 mois

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5/5

visite très agréable

annick gigot

Il y a 3 mois

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4/5

L équipe de l unité Chenonceau ainsi que l ensemble du personnel de la Villa Eleonore sont à l écoute des besoins du résidant et sont dans un accompagnement bienveillant. Ma mère a été très bien accueillie,sachant que son adaptation a été difficile, le personnel de l unité n a jamais baissé les bras et je les remercie infiniment.

Elisabeth Le Fouler

Il y a 4 mois

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5/5

L'équipe de l'Ehpad Eléonore fait de son mieux pour assurer des soins de qualité à ses résidents. L'équipe de Cheverny, notamment, a été dévouée, réconfortante auprès de ma Maman pendant son séjour de 18 mois et encore plus particulièrement attentive et proche d'elle au cours des dernières semaines de sa vie. A noter toutefois, qu'il faudrait que la direction obtienne un poste supplémentaire pour les nuits .Cependant, l'établissement est bien pensé pour l'accueil des résidents, les animations sont variées et stimulantes, les soins pertinents. Je recommande tout à fait cet Ehpad.

Davy Véro

Il y a 4 mois

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5/5

La villa eleonore est un lieu très convivial le personnel est très professionnel. Je veux parler en particulier de l'unité protégée du 1er étage ou le personnel est très convivial. Je recommande cet établissement Véronique

Notre réponse Madame,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre établissement et le savoir-faire de nos équipes. Votre confiance nous honore énormément. Bonne continuation.Karima EL HARCHI La direction de la Villa Éléonore

Sylvie Heurtebise

Il y a 5 mois

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5/5

Leur maître mot est la bientraitance et c est ce que nous désirons pour ceux qui nous sont les plus chers. De la Direction en passant par l'accueil,le personnel infirmier ,la psychologue, le kiné, les maîtresses de maison et les soignant(e)s ,l'animatrice tellement chaleureuse,le personnel de restauration, le personnel technique sans oublier la lingère, tous œuvrent pour le bien être, la santé physique et morale des résidents. C'est avec une grande gentillesse et beaucoup de douceur que chacune et chacun tente d'insuffler à nos proches encore un peu de courage pour affronter les difficultés dues à leur état, à leur solitude et au désarroi d avoir quitté leurs lieux de vie. Je les remercie de tout cœur pour les soins donnés à ma maman et pour l énergie et le temps consacrés à avoir adouci sa fin de vie tout en prenant également soin de nous, si désemparés en ces moments cruels. MERCI Sylvie

Notre réponse Madame Heurtebise,Votre message nous a profondément touchés et nous vous en remercions très sincèrement. Tout au long du séjour de votre maman au sein de la Villa, vous avez toujours été une personne bienveillante, attachante et très présente à ses côtés. Nous avons partagé de nombreux échanges, sur des sujets variés, toujours dans un climat de respect et de confiance. Vous aviez également, à chaque passage, un mot gentil et attentionné pour l'ensemble des salariés, ce qui comptait beaucoup pour les équipes. C'est donc avec beaucoup de tristesse que nous vous voyons partir aujourd'hui, mais aussi avec une grande fierté et beaucoup de reconnaissance d'avoir pu accompagner votre maman tout au long de son parcours, et d'avoir pu vous accompagner vous également. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et vous remercions encore pour votre confianceLa direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Laurent Archinard

Il y a 6 mois

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5/5

excellent accueil,dans cette trés belle résidence,visite complète de l'établissement avec la charmante chargée des admissions,trés professionnelle,un très bel endroit.

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre visite vous ait autant séduit.La direction de Villa Éléonore

Nathalie POUVREAU

Il y a 6 mois

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5/5

Nous remercions les équipes qui ont accompagné notre papa, en ont pris soin, ont préservé son bien être, ont encouragé son sourire jusqu'aux derniers instants. Très bon établissement ayant répondu à toutes nos attentes.

Notre réponse Madame,Nous vous remercions pour vos mots chaleureux. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu assurer le bien-être et le confort de votre père jusqu'à la fin. L'accompagnement des résidents avec bienveillance et dévouement demeure notre priorité. Nous sommes honorés d'avoir répondu à vos attentes durant cette période. L'ensemble de notre équipe vous adresse ses pensées sincères.Karima EL HARCHI La direction de la Villa Éléonore

Jean-Claude

Il y a 7 mois

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5/5

Il est toujours douloureux d'être contraint de placer un parent en EHPAD . Depuis plusieurs mois mon beau-père est à "La Villa Eléonore" de Montlouis sur Loire . Mon épouse ce joint à moi pour féliciter l'ensemble des cadres et du personnel pour l'excellente tenue de cet établissement Bravos et merci à tous . Cordialement.

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage qui nous touche profondément. Nous comprenons combien cette décision peut être éprouvante pour les familles, et nous sommes honorés de la confiance que vous et votre épouse nous accordez pour accompagner votre beau-père. Vos félicitations à l'égard de notre équipe et de nos responsables nous remplissent de fierté et nous encouragent à poursuivre notre engagement quotidien auprès de nos résidents. C'est grâce à la reconnaissance de familles comme la vôtre que notre personnel trouve sens et motivation dans leur mission d'accompagnement. Nous restons mobilisés pour offrir à votre beau-père un cadre de vie chaleureux et des soins attentionnés. Toute notre équipe vous adresse ses sincères remerciements.Karima EL HARCHI La direction de la Villa Éléonore

Renaud Kulemann

Il y a 8 mois

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5/5

Je tiens à remercier la Villa Eléonore et l'équipe des thérapeutes pour l'accompagnement et le soutien que j'ai reçu afin de réaliser mon stage de harpe thérapeutique auprès des résidents. Nous avons travaillé en collaboration en prenant en compte les pathologies et problématiques de chaque personne dans l'objectif d'apporter le plus de soutien et d'apaisement lors des séances de musicothérapie réceptive individuelles en chambre. Grâce à vous j'ai obtenu mon diplôme et j'interviens désormais parallèlement en structures hospitalières en unité de soins palliatifs. Je suis plus que ravi de poursuivre les séances de harpe thérapie à la Villa Eléonore ou l'investissement pour l'amélioration du bien être de nos ainés est une ligne directrice pour les équipes soignantes et les thérapeutes qui s'investissement dans le développement des interventions non médicamenteuses dans une approche toujours réfléchie et pertinente.

Notre réponse Monsieur,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage. Votre démarche d'accompagnement musical auprès de nos résidents a apporté une véritable valeur ajoutée à leur quotidien, et nous sommes honorés d'avoir contribué à votre parcours professionnel. La collaboration avec vous a parfaitement illustré notre engagement envers les approches non médicamenteuses personnalisées et réfléchies. Nous sommes ravis que cette expérience enrichissante se poursuive au sein de notre établissement et nous saluons votre dévouement. Nous vous en remercions chaleureusement.Karima EL HARCHI La direction de la Villa Éléonore

Jeremy Girard

Il y a 8 mois

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1/5

Bonjour à toutes juste pour vous dire que il faut pas mettre vos grands-mères est grand-père dans cette villa Eleonore car personne surveille la nuit.des agression ont lieu dans cette villa c'est Inadmissible en 2025. Surtout que pour 2500€ c'est grave svp ne faites pas cette Erreur trouver Quelque chose de mieux pour Les gens que vous aimez en tout cas bravo la France👍

Coralie Giraudeau

Il y a 9 mois

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5/5

Je suis allée plusieurs fois à la Villa Eléonore ou j'ai été très bien accueillie. Je suis allée dans le cadre d'une découverte du métier d'animation en gérontologie, où j'ai été prise en charge par Laura. C'est une personne à l'écoute, qui aime son métier et les résidents, qui sont très heureux de faire des activités avec Laura. J'ai également eu l'occasion de voir d'autres personnes de de l'équipe qui est aussi très bienveillante et à l'écoute que ce soit envers les intervenants extérieurs comme les résidents. J'ai trouvé la résidence très bien entretenue et les résidents bien pris en charge. Merci beaucoup pour cet accueil, petite pensée spéciale à Laura. ☺️

Notre réponse Madame,Nous sommes touchés par votre témoignage chaleureux concernant votre expérience à Villa Éléonore. Votre appréciation de notre équipe, et particulièrement de Laura, nous remplit de fierté. L'engagement de notre personnel envers le bien-être de nos résidents et l'accueil des intervenants extérieurs est effectivement une priorité. Nous transmettrons vos compliments à Laura et à toute l'équipe. Votre retour positif nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence dans l'accompagnement de nos résidents.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

didier HGN

Il y a 9 mois

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3/5

Titre ronflant, annonce téléphonique du répondeur chatoyante mais la réalité du quotidien est tout autre... Groupe privé surtout intéressé par le portefeuille des résidents. Manque d'empathie lors du décès

Notre réponse Cher Monsieur,Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous entendons votre déception concernant le décalage entre nos communications et la réalité quotidienne, particulièrement lors des moments difficiles. L'accompagnement humain est au cœur de nos priorités et nous prenons très à cœur vos observations pour améliorer notre approche, notamment dans les situations de deuil. Nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Christine Georges

Il y a 9 mois

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5/5

Nous avons eu une formidable expérience grâce au partenariat que nous avons fait avec la villa Elenonore .Un excellent accueil de la part de tout le personnel et des résidents ,nous y avons passés de trés bons moments .Merci de nous avoir permis de chanter dans vos locaux pendant presque 2 ans .Nous avons eu des échanges réciproques qui nous et vous ont apportés beaucoup de plaisir .Toute la troupe vous remercie beaucoup.

Notre réponse Chère Madame,Merci pour votre magnifique témoignage concernant notre collaboration musicale ! Votre présence pendant ces deux années a véritablement illuminé le quotidien de notre établissement. L'enthousiasme et la joie que vous avez partagés avec nos résidents et notre équipe ont créé des moments précieux et inoubliables. Ces instants de partage musical resteront gravés dans nos mémoires. Bonne continuation à la troupe !La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Don Geraldo

Il y a 9 mois

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5/5

Je remercie toutes les équipes de la Villa Eléonore pour leur dévouement, l'accueil et le soin apportés à nos proches.

Notre réponse Cher Monsieur,Nous sommes sincèrement touchés par votre témoignage chaleureux. Votre reconnaissance envers notre engagement quotidien et notre attention portée au bien-être de vos proches nous va droit au cœur. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nos équipes restent motivées dans l'accompagnement et les soins prodigués.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Jacques Cracosky

Il y a 9 mois

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5/5

C'est avec beaucoup d'émotion que je voudrais remercier ici toute l'équipe de la villa Eléonore, et plus particulièrement celle de l'aile Chenonceau, pour les presque 2 ans que Maman y a passé. Vous faites un travail sensationnel, humain au sens plein du terme. Toutes d'humeur positive et bienveillante (au moins en apparence ce qui est essentiel), face à des résidents par nature difficiles, enfermés dans leur monde qui s'éloigne chaque jour peu plus du nôtre et qu'il faut bien, pourtant, maintenir dans une réalité qui ne leur convient plus toujours autant. Encore merci à toutes

Notre réponse Cher Monsieur, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant le séjour de votre maman dans notre établissement. Votre reconnaissance envers notre équipe nous va droit au cœur. Nous mettons un point d'honneur à maintenir cette atmosphère bienveillante et positive, conscients des défis quotidiens que représente l'accompagnement de nos résidents dans leur parcours de vie. Soyez assuré que nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe de la Villa.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Claire JAMET

Il y a 9 mois

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5/5

Nous tenions absolument à ce que ma grand-mère finisse ses jours à la Villa Eléonore aussi nous n’avons pas visité d’autre Ehpad. Nous avons eu la chance qu’une place se libère mais elle ne sera pas restée très longtemps… Même si nous l’avons déjà fait de vive voix, nous tenons à remercier une nouvelle fois toute l’équipe de l’unité Cheverny et pour ne pas les citer : Lindsay, Rayan, Faiza, Mina, Lylia (et tous ceux dont le prénom nous a échappé) sans oublier Pauline la maîtresse de maison. Tous se sont très bien occupés de mamie. Jusqu’à la fin, nous partions sereins car nous la savions en sécurité et bien entourée. Le personnel de l’unité Cheverny est soudé, chacun est complémentaire de l’autre et tous travaillent en cohésion autour des résidents qui leurs sont confiés. La bienveillance, le respect, la gentillesse et le dévouement sont dans chaque geste. Nous tenions également à les remercier pour le réconfort apporté, à nous, la famille, lorsque cela devenait difficile. Nous avions été séduit par la Villa Eléonore lors de notre visite et si c’était à refaire, c’est vous que nous choisirions à nouveau. Un grand merci également au « personnel administratif », au kiné et aux infirmières pour leur travail et leur gentillesse. La famille de Mme BENETEAU.

Notre réponse Nous sommes profondément touchés par votre témoignage émouvant concernant l'accompagnement de Madame BENETEAU au sein de notre unité Cheverny. Votre reconnaissance envers notre équipe nous va droit au cœur. Savoir que vous nous choisiriez à nouveau est la plus belle reconnaissance de notre mission. Nous transmettons vos remerciements chaleureux à l'ensemble de l'équipe, du personnel soignant aux équipes administratives et paramédicales. MerciLa direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

pkhu Afonso

Il y a 9 mois

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5/5

Un GRAND remerciement à toute l'équipe de Villa Eléonore Montlouis sur Loire : directrice, coordinatrice, soignant(e)s, hôtesses d'accueil, personnel du restaurant, de ménage, pour leur engagement, écoute, gentillesse, disponibilité, dévouement auprès de notre tante, restée plusieurs mois après un AVC. Elle a retrouvé de l'énergie, pour retourner dans sa maison aménagée en PMR. Avec toute notre bienveillance Philippe, Mélanie, Annabelle et la famille.

Notre réponse Mélanie et Philippe,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux et votre reconnaissance envers notre équipe. La satisfaction et le bien-être de nos résidents, ainsi que la confiance des familles, sont notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos remerciements à l'ensemble de notre personnel qui œuvre chaque jour avec passion. C'est un réel plaisir d'avoir pu contribuer au mieux-être de votre tante et nous vous remercions d'avoir partagé cette belle expérience.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Sylvie Fardeau

Il y a 9 mois

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5/5

Maman était au bâtiment Cheverny et je tiens à remercier toute l équipe pour sa gentillesse son écoute et les soins donnés, ils sont tous agréable et sont au petit soin pour les résidents. Merci merci pour tout ce que avait fait pour maman. Ce métier est difficile et vous gardez le sourire c'est un grand Merci pour ce métier si difficile

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant les soins prodigués à votre maman. Nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un accompagnement bienveillant et attentionné à chacun de nos résidents. Vos mots sur notre dévouement et notre professionnalisme, malgré les défis de notre métier, sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de notre personnel. Nous continuerons à œuvrer avec la même passion et le même engagement pour le bien-être de tous nos résidents. MerciLa direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Sandra Dovin

Il y a 9 mois

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5/5

Un accueil chaleureux et bienveillant. Un personnel investi. Nous avons adoré participer à la joie de l établissement. Les Proptimbank 🎼

Notre réponse Chère Madame,Nous vous remercions pour ce magnifique retour sur votre expérience à Villa Éléonore. La présence des Proptimbank lors de leurs répétitions du lundi soir a effectivement apporté une véritable bouffée de joie dans notre établissement. Nos résidents ont été enchantés de partager ces moments musicaux avec vous. Votre contribution à l'animation de notre maison de retraite et l'enthousiasme que vous avez su transmettre sont précieux. Nous sommes heureux d'avoir pu créer cette belle synergie entre votre troupe et nos résidents. MERCILa direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

girard virginie

Il y a 10 mois

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5/5

Un chaleureux et reconnaissant remerciement à toute l'équipe du Clos Lucé, pour sa persévérance à trouver des adaptations aux besoins des résidents🙏🙏🙏 Et a leur gentillesse 💫 Merci à la direction et au personnel administratif pour toutes les dispositions prises pour que l'été se passe bien (on sait très bien que dans le soin, les étés sont compliqués), pour que les soins aux résidents restent de qualité. Un établissement a recommander! Un remerciement spécial pour Annabelle et son professionnalisme et sa ténacité ✨️. Mme Girard virginie, fille de Rose.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux et tenons à vous remercier sincèrement pour ces mots encourageants. Votre reconnaissance envers notre équipe, particulièrement concernant nos efforts d'adaptation aux besoins spécifiques des résidents, nous va droit au cœur. Votre mention spéciale concernant le professionnalisme d'Annabelle sera transmise, car nous valorisons grandement l'investissement de chaque membre de notre équipe. C'est grâce à des retours constructifs comme le vôtre que nous restons motivés à poursuivre notre mission avec passion et dévouement. Nous continuerons à œuvrer pour le bien-être de tous nos résidents, dont votre mère Rose.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Kenza Alaoui

Il y a 10 mois

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5/5

Un grand merci à toute l’équipe de l’Ehpad pour l’accompagnement plein de douceur et de respect offert à mon grand-père jusqu’à son dernier souffle. Nous avons été touchés par l’attention, la disponibilité et la bienveillance de chacun.Je tiens à remercier tout particulièrement Anabelle, maîtresse de maison, et son équipe, qui ont su créer un climat chaleureux et humain. Leur présence attentive a été un véritable soutien pour mon grand-père comme pour nous, sa famille.C’est précieux de savoir que nos proches sont entourés avec autant de dignité, de professionnalisme et d’humanité

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant l'accompagnement de votre grand-père au sein de notre établissement. Vos mots sur la douceur et le respect manifestés par notre équipe nous vont droit au cœur. Votre reconnaissance envers nos efforts pour maintenir ces valeurs essentielles nous encourage à poursuivre notre engagement avec la même passion et le même dévouement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience émouvante.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

carine gio

Il y a 10 mois

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5/5

Aujourd’hui, il est dur de trouver un EHPAD ou On s’occupe bien de nos proches.. l équipe d Annabelle en particulier qui s est occupée merveilleusement bien de Paulo … je conseille vivement cet établissement…

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes touchés par votre retour chaleureux concernant notre établissement. Votre reconnaissance envers notre équipe nous va droit au cœur. Notre mission première est d'assurer un accompagnement attentionné et personnalisé à chaque résident. Votre témoignage confirme notre engagement quotidien dans le bien-être de nos résidents.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

John BONETAT

Il y a 10 mois

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5/5

Un établissement pétri d’humanité qui sait accueillir et accompagner les résidents dignement. Merci à l’équipe d’Annabelle qui a su faire que le départ de notre tonton soit merveilleux.

Notre réponse Cher Monsieur,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant notre établissement. Vos mots sur notre approche humaine et digne dans l'accompagnement des résidents nous vont droit au cœur. L'équipe est particulièrement reconnaissante de votre message concernant l'accompagnement de votre oncle. MerciLa direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Jenny Bessereau

Il y a 10 mois

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5/5

Un immense merci à toute l’équipe de la Villa Éléonore et plus particulièrement au service du Clos Lucé avec Annabelle et son équipe. Leur bienveillance, leur cœur et leur professionnalisme ont accompagné mon papa jusqu’à la fin de sa vie avec une humanité exceptionnelle. C’est si rare et précieux ! Paulo j’en suis sûr était ravi d’être chez vous et mon plus grand regret c’est de ne pas l’avoir changé plus tôt, merci aussi d’avoir pris autant soin de moi qui suis resté non stop pendant 7 jours . Je recommande à 1000 % et leur suis infiniment reconnaissante. 💖

Notre réponse Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant les soins prodigués à votre père au sein de l'unité du Clos Lucé. Votre reconnaissance envers notre équipe, et particulièrement envers Annabelle et ses collègues, nous va droit au cœur. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter ce soutien précieux à Paulo. Votre confiance et vos mots encourageants confirment notre engagement quotidien à maintenir ce niveau d'excellence dans nos services. Soyez assurée que nous continuerons à œuvrer avec la même dévotion et humanité auprès de tous nos résidents.La direction de Villa Éléonore Karima EL HARCHI

Laurent Lesieur

Il y a 11 mois

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5/5

Très chère équipe de La Villa Éléonore, Nous tenions à vous remercier pour l’accueil chaleureux avec lequel vous avez pris soin de nous. Nous souhaitons également vous exprimer toute notre gratitude pour les soins empreints de bienveillance que vous avez prodigués à Monique. Vous êtes des personnes rares. Continuez ce beau travail d’accompagnement avec la même humanité. Merci du fond du cœur. Philippe et toute sa famille

Notre réponse Cher Monsieur Lesieur,Nous sommes profondément touchés par votre message concernant l'accompagnement de vos parents. Notre vocation est justement d'offrir des soins personnalisés avec humanité et attention, et votre reconnaissance nous conforte dans cette mission. L'équipe de Villa Éléonore met un point d'honneur à créer un environnement bienveillant et familial pour tous nos résidents. Soyez assuré que nous continuerons à maintenir ce niveau d'engagement et de dévouement qui fait notre fierté. Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage qui encourage toute notre équipe.La direction de Villa Éléonore

NATHALIE PIERRE

Il y a 1 an

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4/5

Très bel établissement clair propre lumineux

Notre réponse Madame,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence. Merci pour votre retour positif.La direction de Villa Éléonore

Florence Dupré

Il y a 1 an

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5/5

Établissement agréable et accueillant. Personnel dynamique et à l'écoute, de l'accueil aux unités de soin la communication est aisée. Mention particulière aux maîtresses de maison disponibles et bienveillantes. Lieu apaisant dans les moments difficiles que sont un placement en Ehpad.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse de notre établissement. Votre témoignage sur la qualité de notre équipe, particulièrement concernant nos maîtresses de maison, nous touche sincèrement. Notre mission est de créer un environnement serein et réconfortant pour accompagner au mieux cette transition. Merci de souligner l'efficacité de notre communication entre les services.La direction de Villa Éléonore

Delhaye Cyril

Il y a 1 an

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5/5

Un grand merci à toute l’équipe qui a tous mis en place pour accompagner mon Papa. Cet Ehpad change des idées reçu sur ces établissements. Nous nous sentions comme à la maison, le personnel était toujours disponible, d’une grande gentillesse, vraiment au petit soin. Mes sœurs et moi nous vous remercions milles fois.

Notre réponse Cher Monsieur,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage concernant l'accompagnement de votre père à Villa Éléonore. Votre reconnaissance envers notre équipe nous va droit au cœur. Notre mission est justement de créer cette atmosphère familiale et bienveillante que vous décrivez si bien. Vos remerciements seront transmis à toute l'équipe qui s'investit chaque jour pour assurer le bien-être de nos résidents. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous restons motivés à maintenir ce niveau de qualité dans nos services.La direction de Villa Éléonore

Mirella Bourdim

Il y a 1 an

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5/5

Mon oncle malheureusement décédé il y a quelques jours est arrivé à la villa en mai 2024, lui comme moi avont été ravie, la propreté, la restauration, le personnel et des animations au top. Merci d'avoir rendu une fin de vie si paisible à mon oncle.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage. C'est notre mission d'offrir un environnement serein et chaleureux à nos résidents. Vos mots concernant notre équipe, la qualité de nos services et l'ambiance générale nous vont droit au cœur. Nous sommes honorés d'avoir pu accompagner votre oncle dans ses derniers moments.La direction de Villa Éléonore

Philippe Le Boucher

Il y a 1 an

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1/5

Les réponses de la direction aux remarques sont consternantes...Je recherche un établissement pour mon père et bien je sais où il n'ira pas.

Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à clarifier que toutes les demandes de renseignements sont traitées avec soin par notre agent d'accueil dédié, et les appels sont systématiquement tracés pour assurer un suivi de qualité. Nous comprenons l'importance de trouver le bon établissement pour vos proches et restons disponibles pour toute information complémentaire. Nous serions ravis de pouvoir échanger davantage pour dissiper toute incompréhension. L'équipe de la Villa Éléonore

Axelle Valory

Il y a 1 an

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5/5

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant la Villa Éléonore. L’équipe, est attentionnée et compétente. Les résidents bénéficient d’un cadre de vie sécurisé et convivial. Mon grand père s’y sent parfaitement épanoui.Je recommande cette résidence à toute personne à la recherche d’un lieu accueillant et sécurisant pour un proche

Notre réponse Madame, Merci beaucoup pour ce commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre grand-père se sent épanoui à la Villa Éléonore et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un cadre de vie sécurisé et convivial, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous vous remercions de recommander notre résidence et serons toujours heureux de continuer à prendre soin de vos proches. À bientôt !La direction de la Villa Eléonore

Karine k

Il y a 1 an

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5/5

Cela fait plusieurs mois que mon beau père est à la villa Éléonore et je ne pensais pas le voir évoluer positivement aussi vite Il remarche sans déambulateur et il a retrouvé le sourire Très bonne ambiance, bonne restauration ,personnel disponible et compétant et lieu très propre. Un grand merci à toute l’équipe d’être aux petits soins pour lui ainsi qu’à Madame la Directrice qui a fait tout son possible pour lui trouver une chambre au plus vite

Notre réponse Madame, Un grand merci pour ce retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis de voir que votre beau-père a fait des progrès remarquables et qu'il se sent bien à la Villa Éléonore. C'est un réel plaisir pour nous de contribuer à son épanouissement, et nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre service, de la restauration et de l'environnement en général répond à vos attentes. Votre reconnaissance pour notre équipe nous touche profondément. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos résidents un cadre de vie agréable et de qualité, et vos mots sont une belle récompense pour notre travail. Merci encore pour votre confiance, et nous continuerons à être aux petits soins pour votre beau-père. À bientôt !La direction de Villa Éléonore

Anne-Sophie Bernard

Il y a 1 an

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1/5

A FUIR. Aucun respect pour les résidents, pour les familles. Sans parler du nombre de fois où mon grand père n'a pas pu manger sans qu'on s'en inquiète, lorsqu'il a été hospitalisé, ils ne s'en sont même pas rendus compte. Le pire ... "ça arrive". Non ça n'arrive pas ! Aucun respect, c'est honteux et dramatique.

Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti de la déception dans notre accompagnement. Notre mission est de garantir le bien-être et la dignité de tous nos résidents, et nous nous engageons continuellement à améliorer nos pratiques. Nous avons pris le temps d'étudier attentivement vos remarques et, suite à votre couriel, avons répondu point par point afin de vous apporter des éclaircissements. Soyez assurés que chaque retour est pour nous une opportunité d'améliorer nos services. Nous restons à votre écoute. l'équipe de la Villa

Xavier Bernard

Il y a 1 an

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1/5

Mon grand-père oublié plusieurs jours sans manger, sans être lavés, et je passe les details. Une direction inhumaine qui se permet de ne pas rembourser des jours de présences alors que nous avions changé mon grand-père d’établissement pour qu’il ait droit à la décence dû à un être humain. À cela une réponse nauséabonde « oui, ça a été un loupé »

Jeremy Bernard

Il y a 1 an

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1/5

Une étoile car impossible de mettre zéro! Établissement honteux, abandon total des résidents dû à une direction catastrophique. Mon grand père a été un "loupé" selon les termes. Scandaleux

Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti de la déception dans notre accompagnement. Notre mission est de garantir le bien-être et la dignité de tous nos résidents, et nous nous engageons continuellement à améliorer nos pratiques. Nous avons pris le temps d’étudier attentivement vos remarques et, suite à votre couriel, avons répondu point par point afin de vous apporter des éclaircissements. Soyez assurés que chaque retour est pour nous une opportunité d’améliorer nos services. Nous restons à votre écoute. l'équipe de la Villa

David z

Il y a 1 an

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5/5

Merci à vous tous et toutes pour votre accueil notamment la femme de l accueil.(ma maman n'a pas son nom) La famille Metivier vous remercie énormément de votre travail . Selon ma maman...JE CITE "Je n en reviens pas de l accueil et du personnel" Bravo à vous . Merci de vous occuper aussi bien de mon papa. Bravo pour votre travail.

Notre réponse Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes enchantés de savoir que votre maman et votre papa sont satisfaits de notre accueil et du service que nous offrons à la Villa Éléonore. C'est un réel plaisir pour nous de prendre soin de chacun de nos résidents et nous sommes ravis de savoir que votre famille apprécie notre travail.Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute l'équipe, en particulier à la personne à l'accueil qui a su faire bonne impression à votre maman. Votre soutien et vos mots encourageants nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos résidents.Au plaisir de vous revoir bientôt à la Villa Éléonore.La direction de la Villa Éléonore

Bruno

Il y a 1 an

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1/5

Ayant un contact dans cet EPAD. Tout n est pas rose. Problème de direction , certain résidents subissants des maltraitances verbales. La direction ferme les yeux. Et depuis de nombreuses années.

Notre réponse Bonjour,Votre commentaire, infondé, est très grave. Nous ne pouvons accepter de telles accusations. Croyez bien que le bien-être de nos résidents et la qualité de leur prise en soin sont au cœur de nos préoccupations. Nous vous demandons de bien vouloir supprimer votre avis. je reste à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer.La direction de la Villa Éléonore

brigitte MORLOCK

Il y a 2 ans

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5/5

Très belle maison médicalisée. Du personnel agréable et compétant. Les repas excellents. Beaucoup d'activités et de sorties. Une bonne ambiance dans la résidence. Tout est parfait.

Notre réponse Chère Madame Morlock,Nous vous remercions pour votre aimable avis et vos éloges sur notre résidence. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre personnel compétent, les repas de qualité, ainsi que les activités variées et la bonne ambiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible.La direction de la Villa Éléonore

Josette Assegond

Il y a 2 ans

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5/5

Notre réponse Nous sommes ravis de prendre connaissance de cette note. N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez apprécié, afin que nous transmettions le mot à notre personnel. La direction de Villa Éléonore

Éric Fleuriou

Il y a 2 ans

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5/5

Très sérieux l'équipe sympa Est S'occupe bien Des gens

Philippe Moingt

Il y a 2 ans

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5/5

Ayant animé en décembre 2022 un arbre de Noël, et il y a quelques jours une fête des voisins au sein de cet établissement, j'ai constaté à chaque fois une ambiance toujours sereine et apaisante. Le bien être des résidents est réel, tout comme le personnel professionnel et bienveillant. Je ne peux donc que recommander cet Ehpad pour nos anciens.

Aurelie Lechat

Il y a 3 ans

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5/5

Notre réponse Un grand merci pour votre note ! N'hésitez pas à nous parler des points forts que vous avez particulièrement appréciés. La direction de Villa Éléonore

Brigitte MOY

Il y a 3 ans

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5/5

Je voulais partager mon expérience. Maman a passé a l'ehpad les 4 dernières années de sa vie. Beaucoup de gentillesse et d'empathie de la part du personnel. Les soins pour les personnes très âgées et désorientées ont été extrêmement bienveillants. La Villa est très bien entretenue. Merci à vs tous Brigitte MoyMerci à vs tous

Angélique Collard

Il y a 3 ans

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5/5

Ma petite grand mère adorée (Mme Simonne B.) a été très heureuse chez vous, bien traitée, aux petits soins... votre personnel a toujours été disponible avec notre famille, d'une douce bienveillance comme il est rare hélas d'en trouver dans ce genre d'établissements pour en avoir visiter quelqu'uns... Ma grand mère était toujours apprêtée(j'adorais la petite fleur dans les cheveux), propre, le perosnnal s'occupait très bien d'elle. Lieu agréable, très soigné. Nous sommes très contents de cette expérience et ma petite Mamie y a été bien jusqu'à la fin de sa vie. Merci à toute l'équipe.

Jennifer Lespagnol

Il y a 4 ans

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5/5

Notre réponse Madame Lespagnol, merci beaucoup pour cette très belle note ! N'hésitez pas à nous partager les points forts que vous avez particulièrement appréciés ! Belle journée, la direction de Villa Éléonore

shaynadounia nouri

Il y a 4 ans

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4/5

Concernant les missions de l'établissement par rapport au bien être des personnes accueillis il ne fait aucun doute que cet établissement met la barre assez haute comparez a tous les EHPAD qui malheureusement souffre du manque d'attention vis a vis des personnes, du au manque de moyens, de personnel compétant et peu être aussi d'empathie a l'égard des personnes accueillis. Cependant il y a un mais, la souffrance des employés et heureusement bien dissimulés derrière les sourires affichés... grâce au professionnalisme de ces personnes qui font tout pour continuer leur missions de bienveillance a l'égard des résidents et de leurs familles ceci passe incognito. La communication professionnel quand a elle ne mérite que 2 étoiles, les aides soignantes et AMP restent solidaires et sont diriger par une maitresse de maison qui impulse une bonne dynamique d'équipe...OU PAS !!! Et fais remonter ce qu'elle a envie a la hiérarchie.

Notre réponse Bonjour Madame Nouri, Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous restons à votre écoute et vous proposons de compléter notre formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Vos remarques sont importantes et pourront contribuer à l’avenir à améliorer nos pratiques. Dans l’attente de votre contact, Bien cordialement. Julien Ricotier, Directeur de la Résidence Villa Éléonore

Luís Miguel Fernandes

Il y a 4 ans

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4/5

Notre réponse Merci pour ce retour ! N'hésitez pas à nous partager vos ressentis en commentaire afin que je puisse le transmettre au personnel. La direction de Villa Éléonore

Hamid Messaoudi

Il y a 4 ans

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3/5

Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre note . Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » ? La direction de Villa Éléonore

Alex Fifi

Il y a 4 ans

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5/5

Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Qu'avez-vous préféré au sein de Villa Éléonore ? Dites-nous tout en commentaire. Très belle journée, la direction de Villa Éléonore

Véronique Villeret

Il y a 4 ans

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5/5

Accueil chaleureux et personnel compétent

Notre réponse Bonjour Madame Villeret, Nous vous remercions pour votre commentaire positif à l’égard de l'ensemble de nos professionnels. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Julien Ricotier, Directeur de la Villa Eléonore

Emilie Jarousseau

Il y a 5 ans

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5/5

Ma grand mère était à la villa. Le personnel est humain, à l écoute et considère autant les résidents que les familles. Nous avons eu un vrai soutien de la part des équipes. C est un vrai lieu de vie, plein de vie et très propre. Merci à vous tous. Aucun point négatif. L excellence.

Notre réponse Bonjour Madame Jarousseau, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre grand-mère ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons aux équipes votre message qui récompense leur travail quotidien. Bien cordialement. Julien Ricotier, Directeur de la Villa Eléonore

Edith Marchand

Il y a 6 ans

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5/5

La maman de mon mari a séjourné à la Villa Eleonore pendant plus d’un an. Les équipes sont dévouées. Pour avoir fréquenté d’autres établissements, la bienveillance de tout le personnel est remarquable. Je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour elle.

Notre réponse Bonjour Madame, C’est avec beaucoup d’émotion que nous avons lu votre avis et vous en remercions sincèrement. Celui-ci nous conforte dans l’action quotidienne que les équipes souhaitent mettre non seulement au service des résidents mais aussi des familles. Julien Ricotier, Directeur de la Villa Eléonore

mc dauptain

Il y a 6 ans

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4/5

Il s'agit d'une visite de découverte ; cet établissement semble prendre soin des résidents et être très attentif au bien être de leurs résidents. Les menus du jour affichés étaient variés et complets et les repas sont confectionnés sur place ce qui est appréciable. Les chambres semblent bien tenues, confortables et de taille très correcte (21m²). Des animations sont proposées chaque jour et le personnel pour suivre les résidents semblent adapté comme le personnel médical. Cet établissement est également doté d'un espace extérieur agréable. Bref, cet établissement répond à nos attentes et nous avons d'ailleurs déposé un dossier pour une admission future de notre maman.

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions pour avoir pris le temps de déposer votre avis à la suite de votre visite à la Villa Eleonore. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour prendre soin des habitants du mieux possible. Nous vous confirmons avoir enregistré votre réservation. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Julien RICOTIER, directeur

ANNIE POIRIER

Il y a 6 ans

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5/5

Moi non plus, je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs. Peut-être s'agit il d'une vengeance ou bien de jalousie concernant cet établissement. Je peux certifier de la gentillesse, du professionnalisme, de l'écoute et de la disponibilité de tout l'ensemble du personnel aussi bien soignant qu'administratif. Ma mère est en unité protégée, depuis un peu plus d'un an. C'est un service très difficile mais j'ai toujours trouvé le soutien dont j'ai eu bien souvent besoin Merci , restez comme vous êtes, c'est super.....

Notre réponse Madame, Au nom de l’ensemble des équipes de la Villa Eléonore, nous tenions à vous remercier pour ce bel avis. Vous le savez, notre mission est de prendre soin des résidents mais également de leurs proches. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre proche & vous vous sentiez bien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Julien Ricotier, Directeur de la Villa Eléonore

Cathy Bruneau

Il y a 6 ans

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5/5

Surprise des commentaires négatifs Ma belle mère est à la villa Eléonore depuis cet été,mon mari et moi ne peuvent que constater la gentillesse, la compétence, le professionnalisme et la disponibilité de TOUT le personnel. Cette maison de retraite possède tout le confort nécessaire aux résidents, que ce soit au niveau propreté et infrastructures. Ayant eu à faire à des établissements bien plus onéreux et avec du personnel Bien moins disponible, je vous certifie que cet établissement est au top.

Notre réponse Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez et pour ce bel avis. Comme vous le soulignez, les équipes de la Villa Eléonore font tout leur possible pour que les résidents passent un agréable séjour. Nous vous souhaitons une belle journée. Julien Ricotier, Directeur de la Villa Eléonore

mathieu Simon

Il y a 7 ans

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1/5

Robin Farges

Il y a 8 ans

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5/5

Allison Dunn

Il y a 10 ans

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1/5

Je donne qu'une étoile et j'en suis généreuse. J'ai toujours eu contact avec quelqu'un travaillant dans cet établissement. Trouvez vous correct qu'on frappe ou maltraite les patients? Non? D'accord, mais le personnel? Que pour quelqu'un qui fait un travail EXCEPTIONNEL soit sanctionné. Arrêtez d'écouter les mensonges qui traîne et ouvrez les yeux.Chloé Stanley.